手机回收不能沦为边缘化的“独角戏”

对于消费者、正规回收处理企业乃至全社会而言,旧手机闲置都是一种资源浪费。如果任其放任自流,旧手机闲置只能愈演愈烈。

我国已成为全球最大的智能手机生产国和消费国,但目前二手手机回收率却不足2%。记者采访发现,一方面消费者普遍抱怨回收价格偏低、回收渠道混乱,另一方面一些正规回收处理企业又基于成本考虑对二手手机业务积极性不高,国内二手手机回收处理体系仍待进一步改进完善。(今日本报13版)

在互联网不断嵌入日常生活的当下,智能手机已经成为一种必不可少的生活必需品;除了部分上了年纪的老年人“玩不转”外,智能手机已经成为许多人形影不离的“另一半”。伴随着智能手机更新换代的速度加快,那些被淘汰的废旧手机逐渐增多,成为名副其实的“鸡肋”。

新闻提到的一个数据是,2016年,国内手机市场出货量5.6亿部。业界预测,如果依据销售多少新机就会产生多少旧机的原则,未来几年中国每年更新的手机数量可能会达到4亿至5亿部,加上前些年沉淀的约10亿部废旧手机,如何对废旧手机进行回收处理已成为不容回避的热点问题。

一项调查显示,超过四成的网友每隔一至两年就会更换一部手机,超过半数的网友会把闲置手机放在家中。在理性选择深入人心的今天,消费者为何不愿意将二手手机进行回收处理呢?由于回收价格过低,市场又缺乏指导价格和参考依据,许多人不愿意被“黄牛”、“提篮子”的中间商宰割,自己又找不到足够托付信任的渠道,最终只能把手机闲置在家中。

在人的不确定因素逐渐增多的风险社会,将旧手机闲置家中成为一种保守却不失安全的策略。废旧手机一旦进入回收市场,消费者就难以把控、难以知道“后事如何”;一旦二手手机回收相关从业者的“欲望号街车”没有停在该停的地方,消费者就可以会遭遇信息泄露,个人隐私就有被侵犯的风险。为了避免自己利益受损,为了避免受到精神伤害,一些消费者宁可采取一种区隔、排斥的手段,对二手手机回收“畏葸不前”。

二手手机回收难以给消费者带来有效的回报和激励,反而会“惹祸上身”;经过权衡与计算,让旧手机闲置在家尽管不是“最好的选择”,却是“最不坏的选择”。回收渠道利润高、拆解企业利润薄,成本倒挂、手机回收处理系统尚待完善,导致二手手机回收的市场活力难以被充分激发出来。

建设一个资源节约型、环境友好型社会,二手手机回收不能成为被漠视的边缘地带。对于消费者、正规回收处理企业乃至全社会而言,旧手机闲置都是一种资源浪费。如果任其放任自流,旧手机闲置只能愈演愈烈。不论是出台针对废旧手机拆解处理的具体补贴细则,还是在税收上有所减免或者返税,二手手机回收在起步阶段需要“制度补血”,以帮助正规回收处理企业做大做强,从而更好地开展环保和公益事业。

二手手机回收事关许多人的切身利益与公共福祉,不能只唱“独角戏”。二手手机回收不仅需要增强消费者的回收意识和习惯,也需要塑造安全、规范和干净的利益链条。只有多管齐下,闲置手机才会越来越少。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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