苹果公司转型第一步:大幅度人事调整

自 iPhone 被曝销量未达预期以来,苹果经历了一系列的人事变动:


去年刚刚加入苹果的人工智能主管 John Giannandrea 被提拔进入执行高管团队。


曾被视作库克接班人的零售主管安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)宣布即将离职,她的职位将由人力资源主管 Deirdre O‘Brien 接替。


负责软件和服务的高级副总裁 Eddy Cue 权限进一步扩大,更多的技术和工程资源开始倾向于他所领导的部门,目前他在苹果内部高管排名中已经上升到第四位。


语音助手 Siri 的主管 Bill Stasior 被调离职位,去向未定。


自动驾驶项目 Project Titan 确认将裁员 190 人。


这次大动干戈的调整一度导致多个项目组暂停工作,是自库克上任以来幅度最大的一次人事调整。


苹果公司转型第一步:大幅度人事调整20190313/1552439623746083154.png" title="苹果公司转型第一步:大幅度人事调整"/>(苹果现高管名单)


人事调整


这一系列的变化,都明确地表示出了苹果的自救本能。面对 iPhone 销量的增长停滞,苹果开始寻求公司其他业务的突破,强调人工智能,调整 Siri 的策略,收缩成果有限的无人驾驶项目,重点向即将在三月底发布的流媒体视频和新闻订阅服务倾斜。


最令外界惊讶的是零售业务的负责人安吉拉·阿伦茨的离职,她曾一度被视为是库克 CEO 位置的接班人。这位‘苹果女魔头’原本是奢侈品品牌巴宝莉的 CEO,将 iPhone 定价步步推高,手机变为奢侈品也是她为苹果量身打造的销售计划。事实证明这样的营销方式并没有给苹果带来帮助:因为苹果本身不是时尚行业。阿伦茨的离开也意味着苹果奢侈品化路线的失败。


苹果公司转型第一步:大幅度人事调整(苹果前零售业务负责人安吉拉·阿伦茨)


苹果营收下滑不仅仅是阿伦茨的原因,产品中的创新越来越乏善可陈才是关键。在苹果的产品线中,无论是 iPod、iPhone 还是 iPad,曾经都成为时代潮流的开创者。可以说,苹果不是在满足需求,而是在创造需求。同样的智能语音助手 Siri 原本是苹果的招牌,可随着智能语音助手和智能音箱的更新迭代,Siri 并没有持续保持自身的优势。痛定思痛的苹果决定做出改变。据知情人士透露,尽管 Siri 主管斯塔西奥仍受雇于苹果,但从今年伊始不再负责苹果的虚拟助理团队,当前他的工作职能尚未可知。


这次调整不仅只针对 iPhone 的高层,苹果公司还从自动驾驶汽车项目中裁减了 190 名员工。苹果的从 2015 年研发自动驾驶至今,没有大的水花产生,在美国多家公司自动驾驶进展的对比中,苹果的自动驾驶测试车需要人工干预的频率远高于其它公司。库克曾表示:‘我们正在研发的自动驾驶系统是所有 AI 项目的“母系统”。它可能是目前为止最难的 AI 项目了。’苹果去年在研发上花费了 142.4 亿美元,增长了 23%。虽然它在 AR、自动驾驶汽车和卫生部门开展项目,但目前还没有在这些领域推出任何可以媲美手机平板等硬件的新产品。


苹果公司转型第一步:大幅度人事调整(自动驾驶汽车)


重组之路


在外界看来,这次的高层重组与被唱衰的 iPhone 有关。


自库克上任之后,外界对新产品的戏谑之声和对比就不绝于耳,实质问题其实是无论 iPhone 还是 iPad 方面苹果都不再有跨越式的创新,在外界看来只是在原本的硬件基础上进行升级。库克此次在人事上做的调整只是在挽回苹果曾经的‘霸主地位’。


苹果公司转型第一步:大幅度人事调整(苹果发布新品,用户来到 Apple Store 购买)


苹果对此次高层变动的解释是为了减少对 iPhone 业务的依赖。根据苹果 2019 财年第一季度财务报告显示,截至 2018 年 12 月底,苹果获得超过 843 亿美元的收益,其中在苹果设备上获得超过 700 亿美元的利润,占到 87%,其中 iPhone 收入超过 500 亿,高达 61%。


据知情人士透露,库克早在 2010 年就预测到智能手机行业将陷入饱和状态,并制定了在手机销售增长放缓的情况下如何继续推动苹果增长的计划。苹果今年停止报告 iPhone 的销量数据,许多观察人士将此举解读为智能手机‘黄金时代’的终结。


与此同时,苹果的 AI 研究小组正在研发更加智能和个性化的设备。去年,苹果雇佣了 Giannandrea,他曾在谷歌成功将人工智能与 Google 旗下产品进行整合。12 月,Giannandrea 被提拔到公司的管理层,并全权负责苹果 AI 团队。在上任之后,他解雇了原苹果引以为傲的语音助手 Siri 的负责人 Stasio,并开始着力提高 Siri 的准确性。


在 2018 年 8 月,苹果雇佣了曾在特斯拉公司担任工程总监的道格·菲尔德(Doug Field),菲尔德负责公司大约 1400 人的自动驾驶汽车项目的日常工作,而这次 Project Titan 的大规模裁员,从侧面也反映出了苹果开源节流的想法。


未来选择



据华尔街日报报道,虽然 iPhone 仍占苹果销售额的三分之二左右,但苹果未来的工作重心是流媒体音乐订阅,应用商店销售和移动支付等业务。


据 Morgan Stanley 预计,到 2020 年,服务业务的销售额将超过 500 亿美元,对苹果未来五年总收入增长的贡献率将超过 60%。而苹果过去五年的增长中有 85% 来自 iPhone 的营收。


服务业务也是保持 iPhone 用户忠诚度的关键。正如亚马逊利用媒体和音乐产品来增加 Prime 会员的价值一样,苹果高管也将其移动支付、音乐服务和即将推出的视频产品视为鼓励现有 iPhone 用户购买未来苹果手机的方式。


早在 2001 年,苹果公司开通网络音乐服务 iTunes 网上商店。到 2003 年时,iTunes 音乐商店可供下载的歌曲数量已达 500 万首,电视剧和电影数量分别为 350 部和 400 部,目前 iTunes 已成为全球最为热门的网络音乐商店之一。


苹果公司转型第一步:大幅度人事调整(iTunes 商店)


苹果的目标是到 2020 年在流媒体平台上通过 5 亿付费订阅,高于目前的 3.6 亿。为了实现这一目标,苹果公司今年花费超过 10 亿美元制作原创节目。Eddy Cue 2017 年从索尼影视电视公司(Sony Pictures Television)挖走了两名高管,未来 Eddy Cue 领导的大多数工程师的工作重心是即将推出的视频产品。据知情人士透露,苹果准备在 3 月 25 日 Apple Park 园区举行的媒体活动上宣布新产品。


此次的调整意味着苹果的改变,对少数习惯安逸稳定的苹果员工来说也是一种压力。这家一度给人一种‘一招鲜吃遍天’印象的硬件公司,在压力之下被迫作出改变时,没有人知道它的未来会怎样。库克也好,苹果园里的万千员工也好,都还在谨慎的摸索中经历着变革的阵痛。


图文来自极客公园,如有侵权请联系删除。


二手机,就上可乐优品,专业有保障!

来源:爱思助手(如有版权问题,请联系qinyi@huishoubao.com.cn)

相关标签: 苹果

相关文章:

降价不管用?中国消费者对 iPhone 兴趣越来越低

折叠屏与 5G iPhone 在 2019 年或许都将缺席

iOS 12.2 测试版中的这些功能,或许会出现在正式版

让iPhone、iPad、Mac恶意死机Bug:苹果要出解决了

苹果狂为iPad Pro打广告:希望国人疯狂买买买

新一代iPhone SE再曝光,4.2英寸售价2700元

苹果明年将把iPhone SE升级为A10芯片

回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
找不到我的问题,联系在线客服