36氪独家 | 回收宝完成阿里巴巴 C1 轮融资,手机回收市场战争升级

36氪获悉,二手回收平台回收宝近日完成 C1 轮战略融资,本轮投资方为阿里巴巴集团,融资额和估值暂未透露。此前,回收宝曾完成由海峡资本领投的 3 亿元 B 轮融资,世铭投资的 A+ 轮融资,成为资本和中信资本的数千万 A 轮融资。

回收宝成立于 2014 年,早期通过线上邮寄回收的服务切入市场,A 轮融资后加大了线下渠道的布局力度。经过 4 年多的发展,除了手机数码产品回收,业务已经涵盖二手手机优品售卖(可乐优品)、租赁(拿趣用)、手机维修(战略投资闪修侠)、以旧换新等整个手机后服务市场,成为二手回收领域的综合服务平台。

值得注意的是,两个月前爱回收刚刚完成新一轮 1.5 亿美元融资,投资方有京东集团,同月二手 3C 电商「找靓机」获 7033 万元 A+ 轮融资,维修平台「极客修」获得 B 轮融资并与京东物流签署战略合作协议,成为“京东服务+”维修业务的承接方。如今阿里进场,手机回收市场的竞争有升级的迹象。

手机回收赛道玩家众多,但整体市场仍然分散,信息不对称非常普遍,因此二手手机的回收率一直不高。这种情况下,获客渠道变的非常关键。回收宝的高级副总裁熊洲告诉36氪,“以旧换新”是用户出售闲置手机的重要途径,因为购买新机后出售旧机,手机的保值率最高。因此,切入手机零售场景是回收宝的必然选择。

数据显示,七成以上的消费者购买依然通过线下渠道完成新机购买。在线下,回收宝的子品牌“换机侠”和与全国连锁渠道门店、品牌专卖店、运营商营业厅等体量较成熟的渠道方合作,提供手机回收、数据迁徙等服务,目前已经覆盖 20 个省的 10 万家门店。

在线上端,与闲鱼的合作毫无疑问会为回收宝带来阿里的流量池,从而成为线上手机后市场的入口。闲鱼的信用速卖服务引入了芝麻信用体系,信用用户在完成手机回收评估后就会收到预付款,这套信用体系也有机会接入其他线上回收渠道。闲鱼入局后,回收宝或会尝试新品类的回收业务,比如图书、母婴等。

本轮融资完成后,回收宝将继续加大技术投入、全球手机后市场的布局和组织能力建设。

回收宝自主研发的手机自动回收ATM,用图像识别等技术,可以代替人工完成精准评估和回收,并当场支付全款,免去了邮寄的流程,提升用户回收体验。这款设备已经在深圳的商圈、社区等点位投放近 100 台,融资后将继续加大技术投入,优化交互体验。

2017 年 6 月回收宝投资了手机维修企业闪修侠,业务已经拓展到整个手机后市场。今年回收宝以旧换新业务进入俄罗斯,成为华为的全球合作伙伴,还在东南亚投资了一家手机回收创企。熊洲认为,手机的全球化程度非常高,回收宝想把在中国已经验证成熟的模式推向海外,尤其是东南亚、印度、中东非洲、俄罗斯等新兴市场。

在手机回收赛道,回收宝不是最早入场的,熊洲认为跑出来是由于两方面优势:

第一是战略资源协同,回收宝是 OPPOvivo 的官方商城的独家合作伙伴,也是华为的全球合作伙伴。进入阿里生态体系后,未来还会和阿里有更多业务协同。

第二是“利他”的理念。比如在线下,回收宝为零售门店提供手机后市场服务能力的同时,回收交易由回收宝直接付款给终端用户,免去了合作方的资金压力和经验风险。

谈及竞争,熊洲表示,目前手机回收市场仍处于快速增长期,远没有到争夺存量市场的阶段。回收宝接下来会多从用户需求出发,打破二手市场的信息不对称,推进非标品的标准化,将蛋糕做大。

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Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
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