iPhone 出现问题,如何快速联系苹果官方工作人员?

我们在使用苹果产品的过程中,难免会遇到一些问题,为了得到更准确和快速的解答,可能需要联系苹果官方客服或其它工作人员,若想要快速获得来自苹果官方的帮助,您可以参考如下信息:


一、登录苹果官网获得帮助


1.点此进入“苹果支持网站,您可以在此页面中选择您使用的产品类型:


iPhone 出现问题,如何快速联系苹果官方工作人员?


2.以 iPhone 为例,当您点击之后,会进入到新的页面,在此选择您需要咨询的问题类型,或者输入您需要咨询的问题:


iPhone 出现问题,如何快速联系苹果官方工作人员?


3.点击“继续”之后,您可能会看见如下选项:


iPhone 出现问题,如何快速联系苹果官方工作人员?


立即与 Apple 支持部门人员通话:需要您提供您的联系方式,在提供之后,苹果官方工作人员会立即联系您。


安排通话:如果您现在不方便进行通话,可以进行预约,这样官方工作人员会在您方便的时候联系您。


聊天:选择之后,即可与官方工作人员进行在线会话。


自行送修:需要您自行前往Apple Store零售店或者Apple授权服务提供商。您可以点此查找零售店,或者拨打 400-666-8800 查找经销商


二、下载“Apple 支持”应用


除了直接通过苹果官网获取帮助外,您还可以下载“Apple 支持”应用。


1.将手机连接到电脑,通过爱思助手下载安装“Apple 支持”应用。


iPhone 出现问题,如何快速联系苹果官方工作人员?


2.在应用中登录您的 Apple ID,在“获取支持”中任选一个主体,再选择“立即与我们通话”,填写好个人信息之后,苹果官方会给您回电。


上述内容来自爱思助手,如有版权问题,请联系qinyi@huishoubao.com.cn。

相关标签: iPhone苹果

相关文章:

隐藏在 iPhone 时钟里的实用功能:计时器

iPhone 无法更新应用、出现灰色图标无法删除的解决方法

别急着卸载:iPhone 自带软件也很好用

新买的 iPhone XR 在官网查不到保修信息怎么办

给长辈买了新 iPhone?别忘了告诉他们这些实用功能

天冷自动关机?iPhone 最低使用温度是多少?

用了一年的 iPhone 为什么感觉续航越来越差?

iPhone 电量耗尽后无法开机怎么办?

五个小技巧提升 iPhone 充电效率

回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
找不到我的问题,联系在线客服