最近有一家公司发布了最新的中国市场调研报告，一起公布了中国客户满意度排行榜，在手机行业中，vivo排在了第二位，这个消息一出来，就引起了消费者们的轰动，vivo手机之所以受到用户们的喜爱，完全要归功于它坚持做精品的信念。
据悉，Prophet给出的品牌相关性排名，是利用公认定义品牌相关性的四个维度来衡量品牌的，即执着于消费者(围绕人们生活中最重要的需求，来投入、创造和营销)、务实、独特启发和始终创新。在这四个维度的标准下，针对39个城市的30个行业的235个品牌，对消费者进行调查，结论非常具有权威性。
此外，在另一家评级权威机构Chnbrand发布了2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告，调查涉及145个品类、近6000个品牌，而vivo再次取得第三名的好成绩。至于vivo频获认可的原因，无非与致力打造爆款产品以及拥有极高品牌忠诚度有关。
vivo产品的更新迭代并不算快，但往往一款产品却能热销很久，这与其坚持的精品爆款策划有着密不可分的关系。此外，vivo也一直致力于为年轻用户打造外观出色、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品，为此获得了不少年轻消费者的青睐。同时，可以看出vivo的创新理念已经获得了行业以及消费者的高度认可。
而创新理念并不仅仅局限于产品之上，在品牌推广的创新上，vivo对于代言人的选择从不含糊，以vivo X20全面屏手机的三大代言人鹿晗、周冬雨、彭于晏为例，三人背后虽然都拥有非常大的粉丝群体，但在颜值担当的同时，活力、谦逊、努力、坚持等美好品质与vivo的产品理念的高度契合显得更为重要，不仅有效增加了品牌曝光度，同样将vivo的品牌价值观精准地传达给每一位用户。
当然，购买体验的创新同样功不可没，vivo线下拥有众多的实体店和专柜，几乎所有的产品都可以提供现货，例如vivo X20在开售前就准备了350万的现货供应，这是对于喜爱vivo产品的用户是最基本的回馈。而线下购买同样拥有不少的好处，手机看得见，摸得着，能够提供更好的售前售后服务，给用户真正贴心的购买体验。在与中国消费者相关性最强的50大品牌中，vivo取得了24名的好成绩。
一个企业的成功来源于不断的创新，并把产品做到极致，在现在这样的手机市场中，一定要勇于创新，还要服务好客户，才能在未来的道路上越走越远。
