回收宝创始人何帆:创造价值的本质源于对美好生活的希望 | WISE 2018新经济之王

原标题:回收宝创始人何帆:创造价值的本质源于对美好生活的希望 | WISE 2018新经济之王

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“中国商业界对商业的认知远超过对人以及社会的认知。”

文 | 邱晓芬

2018年11月27日-28日,第六届WISE大会——“WISE 2018新经济之王”如期而至。在这个不断变化、充满焦虑和不安、却又英雄辈出的时代,我们一起见证着新经济之王的诞生。我们认为主要由科技创新和资本扩张所驱动增长的经济模型可以被认为是新经济,这个领域里有许多正在高速成长的,了不起的新经济公司。从任何角度来看,他们既颠覆了行业,也推动了行业发展,更深刻地改变着我们每个人的生活。

中国每年卖出去的手机是4-5亿台。一部未经正规回收的旧手机可能会污染一立方米土地、60升水资源。

今年的WISE大会上,回收宝创始人、CEO何帆与我们分享了上述触目惊心的数据。他认为,“目前中国商业界对商业的认知远超过对人以及社会的认知”,企业在创造价值和利益之余,不应以损害人类未来美好生活为代价。

“美好生活的希望”,是回收宝一直以来的美好愿景。成立至今,回收宝通过完善建立二手电子产品回收的商业闭环,累计回收了1000万台旧手机,“相当于避免了42个西湖的水资源、5个深圳的土地资源被污染”。除了环境问题,回收宝还致力于解决社会问题,比如将回收的手机改造成学习机捐赠给山区留守儿童,让他们去感受更大更丰富的世界。

“我们希望有更多的人参与到手机、电子产品回收,放弃比拥有更痛苦,希望比活着更加重要,”何帆表示。

以下是回收宝创始人、CEO何帆演讲实录(经36氪记者编辑):

非常高兴接受36氪的邀请,跟大家分享我对于二手行业的思考和对未来的思考。我今天演讲的主题是“发现美好生活的秘密”。

在讨论这个问题之前我先提一个问题,就是商业的本质到底是什么?可能很多人会想到,企业要盈利,要纳税,要赚钱,要改善生活,我们认为商业的本质是创造价值。

那么创造价值的本质是什么呢?我们认为创造价值的本质,是源于我们对美好生活的希望。

国家强、民族有希望。不管对企业、对组织、对于个人来讲,希望都是非常重要的。一个人活着,如果没有希望,没有了梦想,跟行尸走肉没有区别。袁隆平发明杂交水稻,是希望让中国14亿人都吃饱穿暖。没有杂交水稻之前,中国每年的粮食产量不够,需要大量进口。如果不解决粮食的问题,就没有办法谈改革开放,没有现在的新经济、新未来,吃不饱的情况下,怎么解决这些问题?所以袁隆平带给中国14亿人口最基础的希望,吃饱、穿暖、求发展。

诺贝尔生物学获奖者屠呦呦,提取了青蒿素,是希望让每个人都免于疟疾的病痛。现在疟疾已经离我们很远了,但是在过去,东南亚、非洲每年有2亿人感染疟疾,每年死亡的人数将近200万,全世界每一天死于疟疾的儿童就有3000人。青蒿素的发现让我们不用再担心疟疾对于人们健康的影响。

希望让出行更迅捷,卡尔·本茨发明了第一台汽车。汽车的诞生又带给我们更多的希望,让我们的出行更加方便,让城市变得越来越大,人与人之间的沟通、交流更加便利。没有这些基础的发明,我们很难想象今天会讨论自动驾驶。

电话的发明者梅乌奇,太太身患重病,躺在病床上面。为了既不影响工作,又可以跟太太交流,他设置了一个小装置,这就是电话最早的原型。我们之前受到的教育,电话是贝尔发明的,梅乌奇发明电话的实际上贝尓才2岁,只是贝尓第一个申请了专利,2002年,美国议会裁定是梅乌奇发明的电话。

希望还能够带来什么?以最贴近我们身边的事物为例。我们都有手机,所有的数据信息都在里面,它让沟通更加方便,让交流更加充分。手机承载了书、游戏机、PC、相机的功能,让我们随时能够沉浸在不同的场景里面。手机也让人们的创造力超越了自己的边界,在十年前或者二十年前,我们很难想象手机这么小的产品,可以承载这么多的希望。包括现在很多年轻人,拍美颜、玩抖音,记录自己特别美好的时刻。

我认为希望是让更先进的事物源源不断产生动力,人们追求美好生活的愿景都来自于对未来的希望。然而随着我们创造价值的脚步,我们创造了这么多东西、发明了这么多东西。那么那些废旧的、被淘汰的、被闲置的东西都去了哪呢?

中国 2017年生产的手机是19亿台。每年生产如此多的电子设备,但大多数人从来没有考虑过这些东西去了哪里,我们不断在创造价值,创造商业,不断推动科技的进步。被淘汰和剩下的东西怎么办呢?

它们会对大气、海洋、土壤产生污染。前两天金沙江创投的朱啸虎发了照片,他从丽江飞到北京,分别拍下了丽江的天空是什么颜色,北京的天空是什么颜色的,差异巨大。我今天外出吃饭的时候,看到很多人都戴了口罩,挡住了雾霾,挡住了PM2.5,也挡住了嘴巴。

我们难道不应该为这些事做点什么吗?大家所能够感受到的雾霾污染,是所有污染当中的一部分,其实,电子产品的生产、不规范的处理、随意乱扔,导致的水源、土壤污染比大气污染还要严重得多。

为此,在过去四年时间里,我们做了一件事情。

回收宝累计回收了1000万台手机。每一台手机的回收都意味着对水源和对土地的保护,一部回收处理不当的旧手机会污染一立方米土地、60升水资源。按照回收量计算我们拯救了42个西湖、5个深圳免于废旧金属的污染。

一部手机里面有非常多的电子元器件,可以从中提炼非常多有价值的金属。通过回收再利用,我们不需要再去自然界重新去开采这部分金属矿产,我们让回收的残值继续创造价值。

中国一年淘汰的手机是4-5亿部。每卖出去一部新手机,就会有相应的旧手机被淘汰掉。我们从淘汰的、闲置的东西里面获取资源,从而避免了继续开采大自然矿产、炸山、砍树、污染水源。

有一个获得诺贝尔奖的经济学家叫做科斯,他提出一个概念叫“科斯经济学”。科斯经济学讲了什么呢?假设我生产一个商品的成本是100块钱,我把它卖出去,卖了150元,为此我的企业产生了50块钱的利润。但是这个商品卖出去以后,它对造成的环境污染,可能需要花200块钱去治理。科斯经济学的核心观点是说,要把外部的成本转化成企业内部成本,环境污染的成本不应该由政府去承担,不应该由纳税人去解决,而是应该由生产企业来承担。这样来看,生产企业的成本不应该是100元,而是300元。大家有时间可以去看一下《社会成本问题》。

前两天朋友圈都在讨论一个问题,就是基因编辑新生儿的出生。中国商业界对商业的认知远超过对人以及社会的认知。这个事情是非常值得警醒的,我们不能为了商业而商业,我们要考虑社会、考虑人、考虑环境,毕竟我们还生活在这里。

如何能够让更多的人和组织能够参与到社会的整体资源回收利用里面,回收宝充当了这么一个角色,我们帮助企业、帮助用户,把闲置的东西快速变现。这是iPhone X从今年8月份到12月份的价格趋势图,一直在下跌。举个例子,如果现在掉100块钱,可能很多朋友的第一个动作是弯下腰捡起来。但闲置的东西不断贬值,很多人却没意识到。

我们需要让更多的闲置回归价值,这也是我参加WISE大会想要跟大家交流的内容。我希望通过WISE大会,能够跟大家一起在环保上产生认知跟共鸣。

目前,回收宝建立了一整套的闭环体系,从回收到维修到租赁到售卖。以售卖为例,原来你想买二手手机,感觉不放心,现在回收宝旗下的二手电商品牌“可乐优品”提供高品质质检保证手机 质量,并提供一年售后保障,品质和服务像新机一样。如果你想租一部手机,你可以也可以使用回收宝旗下的信用租赁品牌“拿趣用”。

我们通过回收手机,不仅仅解决了城市、社会、环境的问题,我们还在一直帮助一些留守儿童获得更好的教育。这是回收宝在贵州毕节资助的一个学校,那里的小学生很多都是留守儿童,父母都外出打工了,爷爷奶奶带着。我们把回收的手机改装成学习机,跟一些互联网公司合作,把一些学习的内容在线化,免费安装到手机里面捐赠给学校和孩子们。希望他们能够通过学习更多的知识、看到外面的世界,获得更加有希望的未来,去改变很难看到未来的现状。我们希望有更多的人能够参与到手机回收、电子产品回收中来。

最后我希望对新常态下的创业者朋友们说一句话:放弃比拥有更痛苦,希望比活着更加重要。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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